Dare una definizione specifica di un prodotto Web è una cosa molto facile per chi è un "addetto ai lavori": tutto ciò che, in un modo o nell’altro, può essere reso fruibile col solo impiego di un browser. La prospettiva cambia molto se consideriamo, invece, un profano: il cliente in primis.È ormai da più di 4 anni che mi occupo di Web, infatti, ed ancora non ho incontrato un cliente cosciente di cosa possa offrirgli ‘sto benedetto Web, né tantomeno conscio di quale frutto voglia cogliere..